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GARANTÍA LIMITADA DE DOS AÑOS: Todos los productos Rokform® (cada uno, un "Producto") están garantizados contra defectos de fabricación y/o materiales en condiciones normales de uso durante un periodo de dos años a partir de la fecha de compra original ("Periodo de Garantía").
ALCANCE DE LA GARANTÍA.
PARTES CUBIERTAS: Esta garantía limitada se proporciona al comprador final original del Producto adquirido a Rokform® o a un revendedor autorizado de Rokform®. Esta garantía limitada no es transferible. No se aceptarán devoluciones de ninguna persona que no sea el comprador final original.
PRUEBA DE COMPRA: La prueba de compra es necesaria para todas las reclamaciones de garantía y devoluciones. El producto no puede ser devuelto sin la prueba de compra.
EXCLUSIONES:
Esta garantía limitada no cubre:
- el desgaste normal del Producto;
- el uso no autorizado o irrazonable, el abuso, el uso indebido y/o cualquier uso del Producto para fines distintos de los previstos; o
- Instalación incorrecta, modificaciones o reparaciones no autorizadas del Producto.
REMEDIOS: Cualquier Producto que no se ajuste a los términos de esta garantía limitada será reparado o sustituido por Rokform® (a su entera discreción) como único y exclusivo recurso del comprador final original. Rokform® no se hace responsable de ningún otro gasto incurrido por el cliente bajo los términos de esta garantía limitada, ni es Rokform® responsable de ningún daño ya sea consecuente, incidental, especial, contingente, o de otro tipo, o gastos o lesiones que surjan directa o indirectamente del uso del Producto. QUEDAN EXCLUIDOS TODOS LOS DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES. LA GARANTÍA LIMITADA NO CUBRE, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, LOS DAÑOS O EL COSTE DE SUSTITUCIÓN DE CUALQUIER DISPOSITIVO ELECTRÓNICO O PROPIEDAD PERSONAL DENTRO O FUERA DEL PRODUCTO. LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE ROKFORM® SE LIMITARÁ AL IMPORTE REAL ABONADO POR EL COMPRADOR FINAL ORIGINAL DEL PRODUCTO. ALGUNOS ESTADOS Y/O JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES, POR LO QUE ES POSIBLE QUE LAS LIMITACIONES O EXCLUSIONES ANTERIORES NO SE APLIQUEN EN SU CASO.
EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS: SALVO LO DISPUESTO EXPRESAMENTE EN LA PRESENTE GARANTÍA LIMITADA, ROKFORM® NO OFRECE NINGUNA OTRA GARANTÍA EXPRESA O IMPLÍCITA EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY Y, ESPECÍFICAMENTE, RENUNCIA Y EXCLUYE TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE NO INFRACCIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS, COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO. SI LA LEY NO PERMITE LA EXCLUSIÓN DE CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA, LA DURACIÓN DE DICHAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS SE LIMITARÁ AL PERIODO DE GARANTÍA ESTABLECIDO EN EL PRESENTE DOCUMENTO. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS NI LIMITACIONES SOBRE LA DURACIÓN DE UNA GARANTÍA IMPLÍCITA, POR LO QUE ES POSIBLE QUE DICHAS LIMITACIONES O EXCLUSIONES NO SE APLIQUEN EN SU CASO. ESTA GARANTÍA LE OTORGA DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS Y TAMBIÉN PUEDE TENER OTROS DERECHOS QUE VARÍAN DE UNA JURISDICCIÓN A OTRA.
DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES: Rokform® aceptará devoluciones dentro de los 60 días naturales siguientes a la entrega del producto, y sólo por parte del comprador final original. Las devoluciones deberán ser enviadas a Rokform® dentro de los 60 días naturales siguientes a la entrega del producto. Los productos devueltos deben estar NUEVOS y NO UTILIZADOS y en su embalaje original. Antes de enviar cualquier Producto para una devolución o una reclamación bajo la garantía limitada, el comprador final original debe llamar a Rokform® al 855-765-3676 para obtener un Número de Autorización de Devolución (RA#), que se emitirá por teléfono. No se aceptarán devoluciones o reclamaciones de garantía sin un RA# válido impreso en el exterior del paquete y una copia del recibo original incluida dentro del paquete. Los créditos por devoluciones se emitirán en forma de reembolso a la tarjeta de crédito utilizada para la compra original. Los reembolsos son sólo para el producto. Los gastos de envío no son reembolsables. Todas las devoluciones y reclamaciones de productos deben enviarse a portes pagados. Rokform® no se hace responsable de los Productos que resulten dañados o se pierdan durante el transporte a Rokform®. Si Rokform® determina que un Producto no contiene un defecto garantizado, será devuelto a cargo del cliente. Si Rokform® determina que existe un defecto garantizado, subsanará el defecto según lo establecido en la garantía limitada y devolverá el Producto o un producto de sustitución a cargo de Rokform®.
Se aplicarán tasas de reposición en los siguientes casos:
Se aplicaráuna tasa de reposición del 20% en cualquiera de las siguientes condiciones:
- El artículo está en estado nuevo y sin usar. Sin embargo, el artículo no ha sido embalado correctamente y requiere un nuevo embalaje por parte de Rokform®.
Se aplicaráuna tasa de reposición del 25% en las siguientes condiciones:
- El artículo está en estado nuevo y sin usar. Sin embargo, el embalaje original se ha dañado y es necesario utilizar un nuevo embalaje para volver a empaquetar el artículo. Para evitar daños en el embalaje original, asegúrese de utilizar los materiales de embalaje adecuados cuando envíe el producto a Rokform®.
Se aplicaráuna tasa de reposición del 50% en las siguientes condiciones:
- El artículo está nuevo y sin usar. Sin embargo, el artículo ha sufrido daños durante el transporte. Con el fin de ayudar a prevenir daños en el artículo en tránsito, por favor asegúrese de utilizar materiales de embalaje adecuados al enviar el producto de nuevo a Rokform®.
Si el producto devuelto no contiene todos los elementos que originalmente formaban parte del mismo, el valor de la parte que falte se deducirá del importe del reembolso y se aplicará una tasa de reposición del 25%.
RECLAMACIONES DE TRANSPORTE: El cliente deberá inspeccionar minuciosamente toda la mercancía en el momento de su recepción. Si se detecta algún daño durante el transporte, póngase en contacto inmediatamente con el servicio de atención al cliente de Rokform® en el 855-765-3676 para presentar una reclamación.
PEDIDOS: Por favor, espere 24-72 horas para procesar todos los pedidos desde el momento de su recepción.
PEDIDOS RETRASADOS: Intentamos evitar situaciones de pedidos retrasados, pero si ocurre, tomaremos su pedido y le llamaremos tan pronto como el producto esté disponible.
MÉTODO DE ENVÍO NACIONAL: Los pedidos de menos de 13 onzas se enviarán de forma gratuita a través de USPS First Class Mail. Los pedidos de más de 13 onzas se enviarán gratuitamente a través de USPS Priority Mail. Los servicios de dos días y de día siguiente también están disponibles con un coste adicional, y sólo cuando lo apruebe Rokform®.
ENVÍO INTERNACIONAL: Todos los pedidos internacionales se envían a través de FedEx. El coste del envío se calcula automáticamente en función del peso y la ubicación cuando realiza su pedido en línea. Podrá ver el coste antes de enviar su pedido final. Tenga en cuenta que Rokform® está obligado por ley a declarar el valor adecuado en todos los envíos.
CANCELACIONES: Los pedidos especiales no pueden cancelarse y deben pagarse por adelantado. La cancelación de pedidos de artículos estándar debe recibirse antes del envío de la mercancía. Rokform® no puede cancelar un pedido una vez enviado.
CUPONES: Límite de un código de cupón por pedido aceptado.
POLÍTICA DE ENVÍO
Todos los pedidos realizados después de las 3pm (PST) serán enviados el siguiente día hábil:
USPS tardará 3-4 días laborables.
FeDex 2-Day es el siguiente 2 días hábiles
Fedex Overnight es el siguiente día hábil.
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