カスタマーサービス営業時間
- 月曜日～木曜日：午前8時～午後5時（太平洋標準時
- 金曜日：午前8時～午後3時（PST
- 土曜日および日曜日休業日
- フリーダイヤル： (855) 765-3676
- または、下記までお問い合わせください。
2年間の限定保証Rokform® のすべての製品（以下「各製品」といいます）は、ご購入日から2年間（以下「保証期間」といいます）、通常の使用において、製造上の欠陥および/または素材の欠陥がないことを保証します。
保証の範囲
対象者本限定保証は、Rokform® または認定 Rokform® 再販業者から購入された本製品の最初の最終購入者に対して提供されます。本限定保証は譲渡できません。最初の最終購入者以外からの返品は受け付けられません。
購入証明:すべての保証請求および返品には、購入証明が必要です。購入証明書がない場合、製品を返品することはできません。
除外事項:
本限定保証は、以下を保証するものではありません：
- 本製品の通常の消耗；
- 不正または不当な使用、乱用、誤用、および/または意図された目的以外での本製品の使用。
- 本製品の不適切な設置、改造、または未承認の修理。
救済措置：本限定保証の条件に適合しない本製品は、元の最終購入者の唯一かつ排他的な救済措置として、Rokform® （独自の裁量により）により修理または交換されます。® Rokform® は、本限定保証の条件に基づきお客様が被ったその他の費用について一切責任を負わず、また、本製品の使用から直接的または間接的に生じる結果的、偶発的、特別、偶発的、またはその他の損害、費用、傷害について一切責任を負いません。すべての偶発的または結果的な損害は、ここに除外されます。本限定保証は、いかなる場合においても、本製品の内外を問わず、電子機器または個人所有物の損傷または交換費用には適用されません。ROKFORMの® 全責任は、最初の最終購入者が本製品に対して支払った実際の金額に限定されるものとします。州および/または法域によっては、付随的損害または派生的損害の除外または制限を認めていない場合があるため、上記の制限または除外がお客様に適用されない場合があります。
保証の免責条項：本限定保証に明示的に記載されている場合を除き、ROKFORM® は、法律で認められている範囲において、その他の明示的または黙示的な保証を一切行わず、第三者の権利の非侵害、商品性、特定目的への適合性に関する黙示的な保証を含むがこれに限定されない、すべての黙示的な保証を明確に否認し、除外します。黙示的保証の免責が法律で認められていない場合、かかる黙示的保証の期間は、本書に定める保証期間に限定されます。司法管轄区域によっては、黙示的保証の除外または黙示的保証の存続期間に関する制限が認められていないため、かかる制限または除外がお客様に適用されない場合があります。本保証は、お客様に特定の法的権利を付与するものであり、お客様は、法域によって異なるその他の権利を有する場合があります。
返品およびクレーム:Rokform® は、製品納入後60暦日以内であれば、最初の最終購入者からのみ返品を受け付けます。 返品は、製品が納入されてから60暦日以内にRokform® 宛に返送された消印のあるものに限ります。 返品される商品は、新品かつ未使用の状態であり、元のパッケージに入っている必要があります。返品または限定保証の請求のために製品を発送する前に、最初の最終購入者は Rokform® (855-765-3676) に電話し、返品承認番号 (RA#) を発行してもらう必要があります。パッケージの外側に印刷された有効なRA#と、パッケージ内に同梱されたレシート原本のコピーがない場合、返品および保証請求は受け付けられません。返品は、購入時に使用したクレジットカードへの返金という形で行われます。返金は商品のみとなります。送料の払い戻しはできません。製品の返品およびクレームはすべて元払いで発送してください。Rokform® は、Rokform® への配送中に破損または紛失した製品について責任を負いません。Rokform® が製品に保証された瑕疵がないと判断した場合は、お客様の費用負担で返送されます。Rokform® が保証された瑕疵があると判断した場合は、限定保証に定める瑕疵を修 正し、Rokform® の費用負担で、本製品または代替製品を返送します。
返品手数料は、以下の場合に適用されます：
以下の場合、20％の返品手数料を申し受けます：
- 商品が新品かつ未使用の状態である。ただし、商品が適切に再梱包されておらず、Rokform® による再梱包が必要な場合。
以下の場合、25％の返品手数料が適用されます：
- 商品が新品かつ未使用の状態である。ただし、元の梱包が破損しており、商品を再梱包するために新しい梱包が必要な場合。 元のパッケージの破損を防ぐため、Rokform® に商品を返送する際には、適切な梱包材をご使用ください。
以下の場合、50％の返品手数料を申し受けます：
- 商品が新品かつ未使用の状態である。 ただし、商品が輸送中に破損した場合。 輸送中の破損を防ぐため、Rokform® まで商品を返送される際は、適切な梱包材をご使用ください。
万が一、返品された商品に元々含まれていたものがすべて含まれていない場合は、返金額から不足分の金額を差し引き、25％の返品手数料を申し受けます。
運賃の請求：すべての商品は、受け取り時にお客様によって徹底的に検査されるべきです。万が一配送中の破損が見つかった場合は、直ちにRokform® カスタマーサービス（855-765-3676）までご連絡ください。
ご注文: すべてのご注文の処理には、受領後24～72時間かかります。
バックオーダー：バックオーダーが発生しないように努めておりますが、万が一バックオーダーが発生した場合は、ご注文をお受けし、商品がご用意でき次第ご連絡いたします。
国内発送方法： 13オンス未満のご注文はUSPSファーストクラスメールにて無料で発送いたします。13オンス以上のご注文はUSPS Priority Mailにて無料で発送いたします。また、Rokform® が承認した場合のみ、翌日配達サービスもご利用いただけます。
国際配送国際配送: 国際配送はすべてFedExで行われます。送料は、オンラインでご注文いただく際に、重量と地域に基づいて自動的に計算されます。最終注文を送信する前に、送料を確認することができます。なお、Rokform® は法律により、すべての発送品に適切な価額を申告する義務があります。
キャンセル特別注文商品のキャンセルはできません。通常商品のご注文のキャンセルは、商品の発送前にご連絡ください。Rokform® 、発送後のキャンセルはできません。
クーポンクーポンコードは1回のご注文につき1つまでご利用いただけます。
発送について
午後3時（PST）以降のご注文は翌営業日に発送いたします：
USPSは3-4営業日かかります。
FeDex 2-Dayは翌々営業日
Fedex Overnightは翌営業日。
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