Pleins feux sur l'équipe Rokform : Shady, représentante du service à la clientèle

Si vous avez déjà eu affaire à l'équipe du service clientèle de Rokform, vous savez qu'elle est la MEILLEURE. Nous recevons tous les jours des courriels sur l'excellence de notre équipe de service à la clientèle. Dans l'un de nos récents articles de blog, nous avons même expliqué comment nous pensons que les entreprises peuvent créer un état d'esprit axé sur le client.

C'est donc le moment ou jamais de vous présenter quelques membres de l'équipe, de près et de loin. Nous mettons en lumière nos vedettes du service à la clientèle afin que vous puissiez en savoir un peu plus sur la merveilleuse équipe de Rokform avec laquelle vous interagissez pendant la période occupée des fêtes de fin d'année.

Voici Shady, représentante du service clientèle (alias Rokstar du service clientèle)

Si vous avez récemment appelé le service clientèle de Rokform, il est fort probable que vous ayez parlé à Shady. Elle est représentante du service à la clientèle chez Rokform depuis un an et demi et adore son travail ! Du moment où elle entre dans le bureau à 7h45 jusqu'à ce qu'elle le quitte dans l'après-midi, sa priorité numéro un est de répondre à toutes les questions et à tous les appels téléphoniques des clients. Bien sûr, c'est après avoir choisi la playlist parfaite pour bien commencer la journée. Ce qu'elle préfère dans son travail de représentante du service clientèle ? Se surpasser pour faire sourire les clients de Rokform.

En savoir plus sur Shady

Shady porte un iPhone 7+ avec un étui Rokform Glitter Case rose peint à la main. Fait amusant : c'est Shady qui a eu l'idée de créer toute la gamme de paillettes ! En tant que cliente passionnée de Rokform, elle se demande souvent combien de personnes peuvent se passer d'un étui pour téléphone portable. Lorsqu'elle a décidé de styliser son propre étui Rokform Crystal Case avec de la peinture pailletée, l'équipe Rokform a tellement aimé que nous avons commencé à le vendre en ligne avec un grand succès. Aujourd'hui, son téléphone conserve la fonctionnalité de l'aimant et la durabilité de Rokform, avec un peu de son propre style : "Cet étui sauve mon téléphone au quotidien et il est super mignon.

Shady partage l'une de ses histoires de clients préférées

Notre équipe du service clientèle reçoit des tonnes d'appels chaque jour - un mélange de questions, d'avis et de nos histoires préférées de clients. Nous avons demandé à Shady de nous raconter l'une de ses histoires préférées.

"Un jour, après une course-poursuite, un policier est entré dans notre salle d'exposition, le sourire aux lèvres.

Je lui ai demandé s'il avait besoin d'aide et il m'a répondu : "Cette affaire est incroyable ! Je viens de poursuivre un homme avec mon téléphone collé au capot de ma voiture". Il a ajouté qu'ils avaient atteint une vitesse de 105 mph et que tout ce qu'il pouvait faire était de se concentrer sur sa conduite et sur la situation dans laquelle il se trouvait."

Quelle belle histoire, n'est-ce pas ? Vous serez peut-être surpris d'apprendre que ce policier n'est pas le seul membre des services d'urgence à nous dire qu'il a été surpris en pleine action avec un téléphone protégé par Rokform coincé sur le capot ! Découvrez d'autres courts extraits d'histoires de nos incroyables clients sur notre page Témoignages.

Contacter le service clientèle de Rokform

Si vous avez des questions avant d'acheter, ou à propos de votre achat récent, vous pouvez toujours appeler le service clientèle de Rokform au 855-765-3676 ou nous rendre visite au 16180 Scientific à Irvine, Californie. Et si vous avez eu une expérience mémorable avec un membre de notre service clientèle, faites-le nous savoir! Les commentaires positifs et le bouche-à-oreille sont deux des principaux moyens utilisés par les nouveaux clients pour trouver Rokform.

Je signe avec l'emoji préféré de Shady !

-Rokform 🖤