Pleins feux sur l'équipe Rokform : Lauren, représentante du service à la clientèle

Que faire si vous avez une question concernant une commande ou un produit ? Nous essayons de faire en sorte qu'il soit aussi facile que possible pour les clients de trouver la réponse, c'est pourquoi vous avez plusieurs options différentes :

Obtenir de l'aide sur Rokform.com

• Des aimants 100% sûrs pour votre téléphone - Consultez la page que nous avons créée pour répondre à l'une de nos questions les plus populaires, "Un étui aimanté peut-il être utilisé en toute sécurité avec mon téléphone ? La réponse rapide est 100 % oui !
• Pièces de rechange - Si vous avez besoin d'une pièce de rechange pour un étui ou un support que vous avez acheté, nous avons une section sur le site Web spécialement dédiée à ces pièces !
• Politique de retour - Curieux de connaître la politique de retour de Rokform ? Vous pouvez lire notre politique de retour complète en ligne.
• Garantie de deux ans - Saviez-vous que tous les produits Rokform sont garantis contre tout défaut pendant deux ans à compter de la date d'achat initiale ? Lisez notre garantie limitée de deux ans en ligne.
• FAQ sur les produits - Si vous avez des questions sur un produit spécifique, nous affichons les questions les plus fréquemment posées sur la page du produit. Il vous suffit de visiter la page du produit spécifique sur lequel vous avez une question, de cliquer sur l'onglet intitulé "FAQ", qui se trouve juste en dessous du bouton "Ajouter au panier".
• Service d'assistance - Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ? Vous pouvez soumettre une demande à notre service d'assistance en ligne Rokform pour recevoir une réponse rapide de notre équipe de service à la clientèle.

Parlez à l'équipe du service clientèle de Rokform

Nous pensons que ces ressources sont excellentes, mais si vous voulez parler à un représentant du service clientèle immédiatement, vous pouvez toujours appeler notre ligne de service clientèle : 855-765-3676.

Si vous avez une question concernant Rokform, ils ont les réponses ! Il y a quelques mois, nous avons présenté Shady, l'un des membres de notre équipe de service à la clientèle. Aujourd'hui, nous mettons en lumière Lauren, un autre membre de cette équipe formidable !

Lauren est représentante du service à la clientèle chez Rokform depuis un peu plus d'un an et elle s'amuse beaucoup lorsqu'elle est au travail. Elle aime particulièrement travailler chez Rokform parce que les gens avec qui elle travaille la soutiennent et l'inspirent à se surpasser dans son propre rôle. Ce qu'elle préfère dans son travail de représentante du service à la clientèle ? Faire plaisir à quelqu'un en dépassant ses attentes.

En savoir plus sur Lauren

Vous souvenez-vous de l'éclipse solaire totale qui a eu lieu l'année dernière ? Elle s'est produite au mois d'août et il était préférable de se trouver sur la trajectoire de l'éclipse totale pour la voir. Lauren a fait 16 heures de route jusqu'en Oregon pour voir l'éclipse totale !

Lauren porte actuellement un étui Custom Rugged pour iPhone 6. C'est logique, car les étuis personnalisés représentent une grande partie de son travail. Elle adore aider les gens toute la journée et créer des étuis géniaux qui sont uniques pour chaque personne. Lauren porte peut-être un étui Custom Rugged pour son iPhone, mais son produit Rokform préféré est en fait le Vent Mount: "Il est tellement utile de manière inattendue. Je l'utilise comme support et pour envoyer des SMS.

Lauren partage l'une de ses histoires de clients préférées

Notre équipe de service à la clientèle reçoit des tonnes d'appels chaque jour - un mélange de questions, d'avis et de nos histoires préférées de clients. Nous avons demandé à Lauren de nous raconter l'une de ses histoires préférées :

Il y avait un homme qui travaillait dans la construction. Il avait un [iPhone] 8/7 PLUS dans sa poche avant quand l'une des machines s'est bloquée en marche arrière et l'a coincé contre le mur. L'étui [Rokform] lui a évité de se faire écraser la jambe !

C'est une histoire vraie ! Vous pouvez consulter d'autres courts extraits d'histoires étonnantes de clients sur notre page Témoignages.

Contacter le service clientèle de Rokform

Si vous avez des questions concernant votre étui ou votre support Rokform, vous pouvez toujours appeler le service clientèle de Rokform au 855-765-3676 ou nous rendre visite au 16180 Scientific à Irvine, Californie. Et si vous avez eu une expérience mémorable avec un membre de notre service clientèle, faites-le nous savoir! Les commentaires positifs et le bouche-à-oreille sont deux des meilleurs moyens pour les nouveaux clients de trouver Rokform !